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道歉的礼仪 你懂得吗?

作者:尔东 时间:2016-02-26 15:02:27来源:互联网

  人非圣贤孰能无过,因此在我们的生活当中,道歉是一种礼貌,也是大家在相处的过程当中所必须的。但是道歉除了是一种礼貌之外,它还有着属于自己的礼仪,而这些并非是每一个都懂得的。倘若你做错了,或者是妨碍到别人需要道歉的时候,道歉的礼仪就需要你好好了解一下了。

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  1、知道自己哪儿错了

  回想一下自己到底哪里出了错,是不是伤害到了别人.要清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好.

  2、勇敢的承担责任

  真正的道歉是勇于自责,勇于承认过失,才能够真心的道歉,而不是为了蒙骗别人而采取的手段,道歉贵乎心诚!

  3、用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字.

  通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害.因此,如用文字去道歉时,须注意: 过多情绪性的字眼,并没有帮助.道歉的重点在于:发出清楚. 直接. 诚恳的道歉讯息.只有你的诚意让对方感受到,了解到你的歉意,这样才会更好的得到谅解。

  4、思考道歉的角度

  道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易.举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:"我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异.我很抱歉先前讲话很粗鲁."这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和.

  5、直接了当的道歉

  某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉.可以用"对不起"、"我错了"等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解.

  6、如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替.

  一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的"此时无声胜有声".

  道歉的礼仪其实说简单也简单,一言以蔽之,就是诚意!只要让对方感受到你的真心实意的歉意,那么冰释前嫌并非难题,切不可敷衍对方,让自己草率了事。


文章标签: 道歉 道歉礼仪
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